Saskarsme ir viena no vērtīgākajām dāvanām, ko saņem cilvēks. Nodot svarīgu informāciju, uzzināt jaunumus, dalīties pieredzē un pastāstīt par savām izjūtām - tas viss un vēl daudz ko citu mēs varam, pateicoties iespējas sazināties. Bet ir arī otra medaļas puse. Tieši "pateicoties" saskarsme, rodas lielākā daļa no konfliktiem un pārpratumiem. Ņemsim kaut vai sabiedriskais transports - pavarda ķildām un skandāliem, kā arī avotu sabojāta garastāvokļa. Ļoti reti strīdi transportā sākas no interešu konfliktiem: šeit ir pilnīgi sveši cilvēki, viņiem vienkārši nav intereses krustojas! Šajā gadījumā nozīme ir tikai kļūdas komunikācijā: uzstāja un ne atvainojās, ne tā paskatījās, ne to pateica - un, lūk, jau dzirksteles lidoja konfliktu.
Bet, ja no transporta jūs iet par savu pieturas un drīz vien aizmirst par nepatīkamu starpgadījumu, tad sazinoties ar draugiem, kolēģiem, ģimeni - jautājums kur ir vairāk nekā nopietns, bet sekas kļūdas saskarsmē šajā gadījumā atliek pēdas daudzās dzīves jomās. Kā iemācīties sarunāties ar cilvēkiem - jautājums nav vienkāršs, un šo prasmi tiešām ir nepieciešams veltīt īpašu uzmanību.
Runāt vai sazināties?
Liekas, kas tur sarežģīts? Visi mēs no bērnības protam runāt un kaut kā sazināties ar apkārtējiem. Atslēgas vārds šeit ir, diemžēl, "kaut kā". Jo galvenais uzdevums komunikācijas - nevis teikt, bet tikt sadzirdētam. Un dzirdēt. Lai efektīvi sazinātos nemaz nav vajadzīgas красноречием, būt виртуозным юмористом vai profesionālā valsts valoda (lai gan tas viss, protams, ir noderīgas prasmes). Lai jūsu sūtījums nonācis līdz adresātam, pirmkārt, nepieciešams, lai "veiktu tilti". Ja jūs patīkat cilvēkam, ja viņš pēc skalas "savs-svešs" viennozīmīgi aiznes jūs uz svešiem, ne daiļrunība nepalīdzēs līdz viņam nokļūt. Bet, ja jūs viņam ir gudrs, tad viņš mēģinās jums padomāt, vai jūs esat pat ļoti косноязычны.
Iekarot simpātijas
Bieži vien mēs cenšamies radīt iespaidu uz apkārtējiem, pakļauj sevi visizdevīgākais, ņemot vērā, uzsvērt savus daudzos cieņu. Mēs pieliekam pie tam daudz pūļu - un pilnīgi veltīgi. Sarunas laikā mūsu sarunu biedrs nemaz nav domā par mums, - viņš, visticamāk, ir noraizējies par to, kādu iespaidu atstāj uz tevi tas pats. Secinājums, ko var izdarīt, tātad, ir vienkāršs - nemēģiniet izraisīt sarunu apbrīnu, un atļaujiet viņam jūs pārsteigt.
Un noteikti iegaumējiet vārdu, ar ko jūs runājat. Slikta atmiņa uz vārdiem - tā nav iedzimta īpašība, un liecība "неважности" šo cilvēku, lai jums. Jo mena intereses jums cilvēkus, jūs viegli atceraties.
Klausieties uzmanīgi
Prasme klausīties, nepārtraucot un ienirt būtība ir tā, ka jums saka cilvēks, - viens no svarīgākajiem mākslā komunikācijas. Kad jūsu paziņa saka, neatraujiet uzmanību ne uz ko: atcelt visas sīkas lietas, ne skatīties. Uzdodiet precizējoši jautājumi. Ļaujiet jautājumi tiks atvērts (tādiem, lai uz tiem varētu atbildēt ar "jā" vai "nē"). Ja jūs patiesi interesē cilvēks un viņa darbiem - nav šaubu, viņš jūs aizvedīs labs sarunu biedrs. Tajā pašā laikā esiet iejūtīgs: katram ir tēmas, ko viņš negrib un nemīl apspriest.
Runājiet ar vīrieti viņa valodā
Pat ja jums nav nepieciešams tulks un abi jūs lieliski saprotat krieviski, tas nenozīmē, ka jūs runājat vienā valodā. Pārliecinieties, ka jūs saprot: nav, izmantojot specializētu vai sarunvalodas vārdus? Vienmēr ir nepieciešams dot sev atskaiti, kādu domu jūs vēlaties nodot sarunu biedram, kā arī - ar kādiem vārdiem jūs to lietosiet. Atceros veco anekdoti:

Izvēle pareizos vārdus - vēl viens stūrakmens ir efektīvas saskarsmes ar cilvēkiem.
Stāstiet stāstus
Atcerieties, kā bērnībā mēs усваивали nodarbības par to, izmantojot pasakas. Kopš tā laika nekas nav mainījies. Ja jūs vēlaties, lai jūs ar interesi klausījās un dzirdēja, ne озвучивайте "sausus" faktus un nav раздавайте norādījumus, kā pievienot savu runu vēsturē - no jokiem līdz gadījumu no dzīves. Tie būtu interesanti, ne pārāk garas, bet secinājums padarīs paši klausītāji, ir jābūt tieši tādam, kas jums ir vajadzīgs. Gatavojoties svarīgajam runāt, atcerieties vairāki priekšlikumu godu stāsti un izmantojiet to.
Esiet draudzīgi
Sarkastisks komentārus un uzbrukumi var izmantot kompāniju uz urā, bet tas, kurš ir kļuvusi par mērķi jūsu asprātību, diez vai būs jums pateicīgs. Tā ka, ja joks, kas ir gatava norauties ar savu valodu, var kādu apvainot, labāk paklusēt. Bet, lūk, ir spēja pasmieties par sevi un самоирония vienmēr ir bijis cenu.
Ko vēl vajadzētu izvairīties no tā, tas ir "закадрового" diskusijas trūkstošo. Pirmkārt, jūsu unflattering atsauksmes var aiziet tomēr pie adresāta, un publicējis labotā un дополненном veidā. Un otrkārt, tiem, kam jūs runājat par kaut ko nepatīkamu par citiem, un paši būs pret jums izturēties piesardzīgi: ko jūs teiksiet par viņiem pašiem, ja viņi novērsīsies. Labāk runā par cilvēkiem labu - un sejas un acis.
Pieklājības
Šķiet, nav vērts par to runāt atsevišķi, bet pieklājību vēl joprojām ir viens no labākajiem veidiem, kā veidot kvalitatīvu komunikāciju. Tādi vārdi, kā "labdien", "lūdzu" un "paldies" vēl spēlē lomu burvju spells jautājumos attiecības starp cilvēkiem. Ja jūs vēlaties, lai uzzinātu, kā sazināties ar cilvēkiem un darīt to efektīvi, nekādā gadījumā neignorējiet šo "banalitātes".
Nestrīdieties!
Iegaumējiet viens svarīgs noteikums: ja jūs uzvarēja strīdā, jūs jau zaudēja. Katram cilvēkam ir svarīgi, lai paliktu nozīmīgs un labi - vismaz savās acīs. Un kauna sajūtu un kairinājumu, ko viņš pārdzīvo zaudējuma gadījumā, tagad viņam ir nesaraujami saistīta ar jums. Tas ir tieši tas, ko jūs vēlējāties? Tas arī.
Vienīgais veids, kā uzvarēt strīdā ir izvairīties no tā. Nekādas patiesības tur nav piedzims, nav pat cerību. Strīdos dzimst tikai un vienīgi pārpratumi un savstarpēja neapmierinātība.
Ja sarunu biedram jau ir izdevies uzspiest jums strīdu, vienkārši atzīstiet viņa taisnību. Nekas slikts nenotiks. Ja pilnībā piekrist ar to pozīciju, jūs ne varat, atrodiet kaut ko, ar ko vienojas. Nav turpināt "liekt savu" līdz brīdim, kad sarunu biedrs ar jums nepiekrīt. Tas ir bezjēdzīgi: - tāpat viņš jūs nedzird un nav apsvēris savu vārdu. Tagad viņš domā tikai par to, ka varētu jums atbildēt, un, kā "saglabāt seju", bet vēl formulē pretargumentus, un tāpēc vēl vairāk pārliecinās, ka savu nostāju. Strīdi saskarsmē - tas ir ceļš uz nekurieni.
Kritika
Pozitīva vērtība kritiku ir stipri pārspīlēta. Ja, kritizējot cilvēka, jūs domājat, ko jūs darāt, ka tas ir dēļ viņa paša labā, kā minimums, pārstājiet domāt tā. Jebkura kritika ir destruktīva pēc būtības. Sirds dziļumos cilvēki to neņem, pat ja ir vienisprātis ar viņu. Tā ka отчитывать darbinieka blooper darbā, ir tikpat neefektīvi kā mīļoto par kavējumu, vai par bērna divnieku. Kad jūs dusmojaties uz cilvēku, viņš domā par jums slikti, un gaida, kad jūs beidzot pabeigt. Audzinošs efekts, kā saprotat, ir vienāda ar nulli. Vienīgais labums no kritikas (arī ļoti nenoteikta) - jūs varat nolaist tvaiku.
Ko darīt, ja jums ir tikai nepieciešams norādīt trūkumus (piemēram, atskaites, ko saviem darbiniekiem)? Izdarīt to maksimāli īsi un bez emocijām, neaizmirstot pieminēt to, kā jūs vērtējat "melnos" un viņu ieguldījumu kopīgā lietā. Vienmēr ļaujiet jūsu sarunu biedriem cienīgi izskatīsies jūsu un savās acīs.
Iemācīties komunicēt ar cilvēkiem, būt "labs puisis" un burvīgs persona - to visu izdarīt ir daudz vieglāk, nekā pieņemts uzskatīt. Patīk cilvēkiem, cienīt to, interesējieties par tiem, un NEKAD nav посягайте uz to nozīmi. Nav šaubu - tā jūs kļūsiet vienkārši izcils sarunu biedrs, kāds ir sabiedrības meklē daudzi.